Support
Stand: 30. Juli 2026
Deutschtec wird von der Deutschtec GmbH betrieben. Über diese Seite erreichen Sie am schnellsten einen Menschen — zu Ihrem Konto, einem Kauf oder der App.
Kontakt
E-Mail: info@deutschtec.ai
Telefon: +49 (0)3341 30 22 4-0
Auf E-Mails antworten wir in der Regel innerhalb von 2 Werktagen (Montag – Freitag, außer an deutschen Feiertagen). Telefonisch erreichen Sie unser Büro zu üblichen Geschäftszeiten.
Nennen Sie bitte die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und — wenn es um eine bestimmte Antwort geht — ungefähr, wann Sie gefragt haben. Das genügt uns meist, um die Anfrage in unseren Protokollen zu finden, ohne dass Sie etwas Sensibles schicken müssen.
Support in der App
Wenn Sie angemeldet sind, ist der schnellste Weg Einstellungen → Rechtliches & Support → Kontakt & Support. Damit öffnen Sie einen Support-Verlauf, der mit Ihrem Konto verknüpft ist, sodass wir Ihren Tarif sehen und — wenn Sie das möchten — die Unterhaltung, um die es geht. Screenshots können Sie dort ebenfalls anhängen.
Für eine E-Mail an uns brauchen Sie kein Konto.
Abrechnung, Abonnements und Erstattungen
Wo Sie Ihr Abonnement oder Guthaben gekauft haben, entscheidet darüber, wer Kündigung und Erstattung bearbeitet:
- In der iOS-App gekauft — abgerechnet von Apple. Kündigen Sie in Ihren App-Store-Abo-Einstellungen; Erstattungen beantragen Sie bei Apple, das darüber entscheidet.
- In der Android-App gekauft — abgerechnet von Google Play. Kündigung und Erstattung laufen über Google Play.
- Auf unserer Website gekauft — von uns über Stripe abgerechnet. Sie können jederzeit im Abrechnungsportal der App kündigen; für alles Weitere schreiben Sie uns.
Die vollständigen Bedingungen, einschließlich des EU-Widerrufsrechts, stehen in unserer Erstattungsrichtlinie und der Widerrufsbelehrung.
Ihr Konto und Ihre Daten
Sie können Ihr Konto und alles darin unter Einstellungen → Konto löschen in der App löschen. Was dabei entfernt wird und was wir aufbewahren müssen, steht auf der Seite zur Kontolöschung. Für jede andere Anfrage zu Ihren personenbezogenen Daten — Auskunft, Berichtigung, Export oder Widerspruch — schreiben Sie an info@deutschtec.ai; siehe unsere Datenschutzerklärung.
Ein Problem mit einer Antwort melden
Deutschtec stellt Ihre Frage mehreren unabhängigen KI-Modellen und lässt ein separates Modell den Konsens schreiben. Modelle können übereinstimmen und trotzdem falsch liegen, besonders bei aktuellen Ereignissen oder Spezialthemen — der Konsenswert misst Übereinstimmung, nicht Wahrheit. Wenn eine Antwort falsch oder schädlich wirkt, sagen Sie es uns: über die Melden-Schaltfläche an der Antwort in der App oder per E-Mail mit der ungefähren Uhrzeit Ihrer Frage. Deutschtec erteilt keine medizinische, rechtliche oder finanzielle Beratung.
Rechtliche Dokumente
AGB · Datenschutzerklärung · Erstattungsrichtlinie · Widerrufsbelehrung · Impressum · Konto löschen
Unternehmensangaben
Deutschtec GmbH
Am Fuchsbau 13
15345 Petershagen/Eggersdorf
Deutschland
Geschäftsführer: Behrang Mohseni
Amtsgericht Charlottenburg, HRB 103945 B
USt-IdNr. DE252030732
Die vollständige gesetzliche Anbieterkennzeichnung finden Sie in unserem Impressum.